铁姆肯推动现代工业进步

        研究这些企业的辉煌背后我们不难发现，卓越的企业都会因一些近乎执念的坚持方成就其今日的卓越。
        铁姆肯公司亦如此。1899年，Henry Timken将公司交给儿子掌管时便提出：“如果想要在任何领域领先别人，就必须拥有独立的思想、孜孜不倦地奋斗、积极进取并保持坚定的意志。”
        这一理念的传承不仅引领了之后 W. R.  Timken和 H. H. Timken将新开发的圆锥滚子轴承技术推向市场，帮助公司业务实现蓬勃发展，并支撑Timken成为以优异设计和卓越品质著称的知名品牌。
        现在，我们可以毫不夸张地说，了解轴承产品的任何客户都知道Timken，并且知道Timken代表着高品质的产品。即使公司版图已扩张至全球各地，产品系列和专业领域也在不断扩大，但注重质量仍然是每位铁姆肯公司每位员工的立身之本。
专注于最具挑战性的应用
        Matt Eckels是铁姆肯公司负责全球质量工作的副总裁，他将这一理念贯彻到了下一个十年。他奔波于全球各地，致力于在员工接受培训、建造新工厂和开发新产品的过程中保护Timken的品牌承诺。

        虽然已经在铁姆肯公司工作了将近 20 年，但Eckels 认为自己并不是传统的质量专家。他拥有应用工程和产品管理方面的背景，具有强烈的客户至上信念，了解如何提供满足客户需求的铁姆肯公司解决方案。
        “铁姆肯公司的质量标准和预期非常高，因为我们涉足的都是充满挑战的市场，需要精心设计、可靠、优质的解决方案。”
        客户希望产品能够应对可能出现的任何挑战，产品发布周期被不断压缩，因为制造商都希望率先推出能引领下一次技术飞跃的产品。Eckels 说：“我们看到很多市场的产品开发时间都非常紧迫，但保持高质量仍然是大前提。”
        例如，由于人工智能、自动化和新能源领域的进步，与 50 年前相比，如今农机的生产时间和使用寿命均已缩短。但是，与此同时，制造商和客户都希望机器不会出现任何性能问题。
        风能行业也同样如此，更换海上风机的主轴轴承需要耗费数十万美元。因此这些轴承必须在一些恶劣到无法想象的条件下持续使用长达 25 年。

        另一方面，食品和饮料行业则每隔六个月就要定期更换轴承，但工厂经理仍然要求使用高质量轴承。对于他们来说，轴承故障意味着食品污染和品牌声誉受损等风险，至少会因为工厂运营陷入停滞造成收入损失。
        在航空航天应用中，质量和可靠性非常关键，起落架机轮轴承或直升机传动系统关乎飞行员和乘客的生命安全。Eckels 说：“制造商向我们寻求这些应用领域的解决方案，因为他们相信我们能够满足严苛的性能要求和质量期望。”

全球贯彻的质量体系——TQMS
        Eckels 表示，铁姆肯公司的工程师还擅长优化和预测轴承性能，因为他们拥有必要的工具和经验来进行测试和验证。他说：“对于写入产品目录的每一个数据，无论是额定值还是最大负载值，我们都进行了精确的计算，确信数据 100% 精确。”
        这份承诺适用于所有Timken品牌产品，无论其产地在世界的哪个地方。铁姆肯公司的各级员工都必须遵循铁姆肯公司质量管理体系 (TQMS)，该体系概述了针对合格及优秀的质量标准的明确指南。
        TQMS金字塔的21个模块是基于多个行业质量体系的最佳实践。这些 TQMS 模块协调一致，用于评估Timken产品降低到可接受质量水平之下的风险，以及持续管理、跟踪、解决和降低这种风险。
        TQMS 体系的核心是一个质量管理数字平台，采用了先进的软件工具，能够进一步提高对 TQMS 流程的要求，简化协作流程并缩短响应时间。
        Eckels 表示：“数字平台上的这些投资帮助我们提高了成本效益，从而得以更快速地响应客户。”
全球统一品质
        铁姆肯公司的团队在规划和建造新工厂时，他们设计的系统和基础设施都会体现质量在业务中的重要性。Eckels表示：“自创立伊始，这就是我们企业文化的一部分。”
        他花了很多时间去熟悉全球各地的Timken工厂，期间总是被这种质量至上的企业文化所打动。他说：“无论走到哪里都一样。虽然在客户服务、销售和供应商互动方式上可能各有差异，但质量方面的标准非常一致。”

        Eckels 的职责是确保将质量至上的企业文化贯彻到每一件产品中，无论产品产自何处。每年，他的团队都会从全球各地的Timken工厂收集产品并带回总部，然后执行一系列测试。
        他说：“据我所知，我们是全球仅有的一家定期执行此类审查的轴承公司。无论产品产自何处，我们都会履行质量承诺。无论轴承产自俄亥俄州还是中国— 不会有任何差别。”
        对于全球各地的铁姆肯公司员工而言，维持一致的质量标准不仅关乎荣誉，同时也有助于良性竞争。每年，每家工厂都需要达到或超过一系列质量指标，从而在前一年的基础上持续取得进步。达到既定目标的工厂将获得争相角逐的Timken基金会质量优胜奖。
        Eckels 说：“核心问题在于我们要努力达到什么目标，我们的工厂和员工在质量方面投入了什么，这对公司意味着什么。”
二者兼顾：质量+发展
        在铁姆肯公司通过收购进行扩张的过程中，公司的质量团队也扮演着重要角色。铁姆肯公司曾经收购了一些质量过硬的实力品牌，Eckels 的团队随时准备帮助他们将质量和性能提升至新的水平。他说：“当这些公司整合到Timken品牌系列后，铁姆肯公司会通过资本投资、知识共享和最佳实践为他们提供支持。”
        Eckels 认为自己的角色既是Timken品牌的守护者，也是品牌发展的领路人。他表示，要满足不断提升的期望，团队合作至关重要，另外还需要在数字化和流程方面取得持续进步。他说：“每当客户听到铁姆肯公司的名字时，马上就会想到我们的品牌质量，也就是产品的可靠性和效率。目前，我的团队正在规划如何在 21 世纪的新背景下巩固这种声誉。”